Centrum pytań
Odpowiadamy, zanim zapytasz
Zebraliśmy najczęstsze pytania o pobyt, kasyno, SPA i rezerwacje w Royal Polonia Hotel. Jeśli nie znajdziesz swojej odpowiedzi — napisz przez formularz kontaktowy, odpowiadamy w ciągu 2 godzin.
Kategoria
Rezerwacje i pobyt
Przez formularz na stronie Kontakt, telefonicznie pod
numerem recepcji lub bezpośrednio przy konsjerżce. Przy rezerwacji bezpośredniej gwarantujemy
najlepszą cenę i elastyczną anulację do 48 h.
Zameldowanie od 15:00, wymeldowanie do 12:00. Wczesne zameldowanie i późne wymeldowanie oferujemy
bezpłatnie w miarę dostępności — goście Executive i wyżej mają je gwarantowane.
Tak — standardowe rezerwacje można modyfikować lub anulować bezpłatnie do 48 h przed przyjazdem.
Zasady szczegółowe opisujemy na stronie Zwroty i anulacje.
Tak — psy i koty do 15 kg są mile widziane bezpłatnie, z pakietem powitalnym Pet Haven. Większe
zwierzęta po indywidualnym ustaleniu z recepcją.
Kategoria
Kasyno — zasady
Kasyno przyjmuje osoby pełnoletnie (18+) z ważnym dokumentem tożsamości. Rejestracja pierwszego
wejścia zajmuje ok. 5 minut. Goście hotelowi mają bezpłatne wejście i priorytet przy stołach.
W głównej sali gry — smart casual. W salonach VIP oraz podczas turniejów prosi o elegancki strój
wieczorowy. Szczegóły na stronie Kasyno i salon VIP.
Przez stronę Turnieje
pokerowe, telefonicznie lub na miejscu u floormana. Listy rezerwowe zamykamy 30 minut przed
startem.
Tak — oferujemy limity depozytowe, opcje samowykluczenia i przeszkolony personel. Na życzenie
udzielamy informacji o organizacjach wsparcia.
Kategoria
Pokoje i udogodnienia
Minibar z lokalnymi produktami, ekspres do kawy, sejf, sterowanie scenami świetlnymi, szybkie Wi-Fi
6 i menu poduszek. Szczegóły kategorii na stronie Pokoje i apartamenty.
Tak — mamy 6 pokoi w pełni przystosowanych (prysznic bezprogowy, uchwyty, powiększone oznaczenia),
a wszystkie strefy wspólne są dostępne windą.
Tak — łóżeczko z pościelą i termometrem do kąpieli jest bezpłatne, dostawka dla dziecka do 12 lat
kosztuje 120 zł/noc. Akademia Little Explorers i opieka szczegóły w usłudze Usługi.
Kategoria
SPA i wellness
Tak — sauny, hamam, komora śnieżna i basen solankowy są w cenie pobytu. Gabinety zabiegowe i
rytuały są dodatkowo płatne zgodnie z cennikiem.
Tak — wejście dzienne dla osób z zewnątrz kosztuje 290 zł i obejmuje pełną strefę od 08:00 do
22:00. Rezerwację polecamy w weekendy.
Gabinet dla dwojga z wanną termalną i masażem synchronizowanym — rytuał «Duet Polonia» trwa 120
minut i kończy się kieliszkiem szampana w strefie relaksu.
Kategoria
Restauracje i bary
Tak — restauracja, bar Prohibicja i Sky Lounge są otwarte dla wszystkich. W weekendy zalecamy
rezerwację z min. 48 h wyprzedzeniem przez stronę Restauracja.
Tak — szef kuchni przygotowuje wersję degustacyjną wegańską i bezglutenową. Prosimy o informację
przy rezerwacji, aby zagwarantować pełne menu.
Mamy trzy sale prywatne (4–14 osób) i ballroom do 300 gości — szczegóły i cennik na stronie Wesela i eventy.
Kategoria
Transport i okolica
Około 25 minut samochodem — nasz transfer Rolls-Royce kosztuje 390 zł. Alternatywnie taksówka lub
SKM do Dworca Centralnego + 10 min spaceru. Flota: Transfery limuzynowe.
Tak — parking podziemny z monitoringiem i ładowarkami EV, 120 zł/doba dla gości hotelowych. Usługa
valet parking dostępna na życzenie.
Plac Trzech Krzyży, Łazienki Królewskie, Stare Miasto i Bulwary Wiślane — wszystkie w zasięgu
spaceru. Prywatne trasy przygotowuje nasz concierge.
Kategoria
Płatności i bezpieczeństwo
Karty Visa, Mastercard, Amex, BLIK, przelewy i płatność w hotelu. Dla rezerwacji pakietowych i
salonu VIP wymagana jest przedpłata 30%.
Tak — działamy zgodnie z RODO; szczegóły przetwarzania, prawa i kontakt do inspektora opisuje polityka prywatności oraz strona Informacje prawne.
Tak — na życzenie wystawiamy fakturę na dane firmy przy zameldowaniu lub po wyjeździe,
elektronicznie na adres e-mail.
Nadal masz pytanie?
Porozmawiajmy osobiście
Recepcja czynna całodobowo, concierge odpowiada w ciągu 2 godzin. Możesz też wpaść osobiście — lobby przy pl. Powstańców Warszawy 2 jest zawsze otwarte.
+48 22 463 90 15
[email protected]
Zobacz też nasze usługi
Pełny katalog dziesięciu działów hotelowych — od kasyna po flotę limuzyn.
Katalog usług